Privacybeleid
Privacybeleid van SolsticeCasa
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Bij SolsticeCasa hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij gaan zorgvuldig, transparant en verantwoord om met uw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een betaling verricht of contact met ons opneemt.
Onze webshop maakt gebruik van Shopify als platform voor online verkoop en e-commerce.
Wij raden u aan dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen, zodat u weet hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u heeft op grond van de toepasselijke wetgeving.
1. Wie zijn wij?
Deze website wordt beheerd door SolsticeCasa.
Ons officiële vestigingsadres en magazijnadres in Japan zijn:
SolsticeCasa 〒989-0916 宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字東集団80 Japan
Adres in internationale notatie:
SolsticeCasa 80 Higashi-Shudan, Togatta Onsen Zao-machi, Katta-gun Miyagi 989-0916 Japan
Wij beschikken over magazijnen in Japan en Nederland voor de verwerking van bestellingen en internationale verzendingen.
Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: smoothservice@solsticecasa.com
Telefoonnummer: +81 70 9210 2316
Voor persoonsgegevens waarvan SolsticeCasa zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, dragen wij de verantwoordelijkheid overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt en de diensten waarvan u gebruikmaakt, verzamelen wij persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshopdiensten aan te bieden.
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of gebruikmaakt van bepaalde websitefuncties, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
-
Uw naam en de naam van de ontvanger.
-
Uw e-mailadres.
-
Uw telefoonnummer.
-
Uw factuuradres en afleveradres.
-
Uw bestelnummer en aankoopgeschiedenis.
-
Productvragen, verzoeken om klantenservice en andere informatie die u zelf met ons deelt.
-
Gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken, te beheren en te beveiligen.
Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de betreffende dienst te leveren of een rechtmatig verwerkingsdoel te bereiken.
2.2 Bestel- en betaalgegevens
Wanneer u via onze website een aankoop doet, kunnen wij gegevens verwerken die verband houden met de transactie. Hieronder vallen onder meer de bestelde artikelen, het bestelbedrag, de verzendkosten, de betaalstatus en de transactiegeschiedenis.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen de betreffende betaaldienstverleners de noodzakelijke betaalgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
SolsticeCasa zal u nooit vragen om volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of andere gevoelige betaalgegevens per e-mail naar ons te sturen.
2.3 Automatisch verzamelde technische gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij en onze technische dienstverleners automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, waaronder:
-
Uw IP-adres.
-
Uw browsertype en apparaatgegevens.
-
Uw besturingssysteem en taalinstellingen.
-
Het tijdstip van uw websitebezoek en uw surfgedrag.
-
Uw interacties met pagina's en gegevens over uw winkelwagen.
-
Gegevens die worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
Deze informatie kan worden gebruikt om onze website goed te laten functioneren, technische problemen op te sporen, transacties te beveiligen en de gebruikservaring te verbeteren.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
SolsticeCasa kan uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
|
Verwerkingsdoel |
Betreffende gegevens |
|---|---|
|
Bestellingen verwerken |
Naam, contactgegevens, bestel- en transactiegegevens |
|
Producten bezorgen |
Naam van de ontvanger, telefoonnummer en afleveradres |
|
Klantenservice verlenen |
Contactgegevens, bestelnummer en correspondentie |
|
Betalingen en transacties beheren |
Bestelbedrag, betaalstatus en noodzakelijke transactiegegevens |
|
Websitebeveiliging |
IP-adres, apparaatgegevens en toegangslogboeken |
|
Website verbeteren |
Surfgedrag en gegevens over het websitegebruik |
|
Wettelijke verplichtingen nakomen |
Transactiegegevens en overige gegevens die wij wettelijk moeten bewaren |
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij hiervoor een rechtsgrond bestaat op grond van de toepasselijke wetgeving.
4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking
Voor de verwerking van persoonsgegevens waarop de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) van toepassing is, baseren wij ons op de rechtsgrondslag die bij de betreffende verwerking past.
Dit kan een van de volgende rechtsgrondslagen zijn:
Uitvoering van een overeenkomst: Wij verwerken persoonsgegevens om uw bestelling af te handelen, betalingen te regelen, producten te bezorgen en de noodzakelijke klantenservice te verlenen.
Wettelijke verplichting: Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: Wij kunnen noodzakelijke gegevens verwerken om onze website te beveiligen, fraude te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren, mits onze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
Uw toestemming: Wanneer de wet dit vereist, vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, het versturen van marketingberichten of andere verwerkingsactiviteiten waarvoor toestemming nodig is.
U kunt uw eerder gegeven toestemming intrekken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op basis van uw geldige toestemming hebben plaatsgevonden.
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de werking van de website, de winkelwagen, het afrekenproces, de beveiliging en de gebruikservaring te ondersteunen.
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website op uw apparaat opslaat.
Afhankelijk van hun functie kunnen wij de volgende soorten cookies gebruiken:
|
Type cookie |
Doel |
|---|---|
|
Noodzakelijke cookies |
Ondersteunen de winkelwagen, het afrekenproces en essentiële websitefuncties |
|
Functionele cookies |
Onthouden uw taalinstellingen en andere websitevoorkeuren |
|
Analytische cookies |
Helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website |
|
Marketingcookies |
Ondersteunen advertenties en het meten van marketingresultaten wanneer deze diensten zijn ingeschakeld |
Noodzakelijke cookies kunnen vereist zijn om de online diensten te leveren waar u zelf om heeft gevraagd.
Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, bieden wij waar van toepassing de mogelijkheid om uw voorkeuren aan te geven en te beheren.
U kunt cookies ook via uw browserinstellingen beheren of verwijderen. Houd er wel rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde noodzakelijke cookies gevolgen kan hebben voor de werking van uw winkelwagen, het afrekenproces of andere websitefuncties.
6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Om onze webshop goed te laten functioneren, kunnen wij uw persoonsgegevens voor zover noodzakelijk delen met betrokken derden.
Het kan hierbij gaan om de volgende partijen:
Shopify: Verzorgt de infrastructuur van onze webshop, het orderbeheer en de bijbehorende e-commercediensten.
Betaaldienstverleners: Verwerken betalingen, voeren transactiecontroles uit en leveren aanverwante betaaldiensten.
Vervoerders en magazijnpartners: Verwerken de naam van de ontvanger, het telefoonnummer, het afleveradres en de benodigde verzendgegevens om uw bestelling te kunnen bezorgen.
Technische dienstverleners: Ondersteunen, wanneer wij van hun diensten gebruikmaken, het onderhoud, de beveiliging en de technische werking van onze website.
Overheidsinstanties en toezichthouders: Kunnen noodzakelijke gegevens ontvangen wanneer dit wettelijk verplicht is of voortvloeit uit een rechtsgeldige procedure.
Wij treffen passende maatregelen om de verwerking van persoonsgegevens door derden te beheren, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de afspraken met de betreffende dienstverleners.
Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet uitsluitend vanwege uw aankoop op onze website aan niet-betrokken derden voor hun eigen, onafhankelijke marketingdoeleinden.
7. Shopify en diensten van derden
SolsticeCasa maakt gebruik van Shopify als infrastructuur voor onze webshop.
Shopify kan persoonsgegevens verwerken die verband houden met websitebezoeken, aankopen en transacties, afhankelijk van de geleverde diensten en de toepasselijke privacyregels.
Meer informatie over de manier waarop Shopify zelf persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het officiële privacybeleid:
Privacybeleid van Shopify
Wanneer u gebruikmaakt van externe betaaldiensten, trackingpagina's van vervoerders of andere diensten van derden, kunnen deze aanbieders uw gegevens eveneens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.
Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze partijen door te lezen wanneer u hun diensten gebruikt.
8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
SolsticeCasa heeft bedrijfs- en magazijnactiviteiten in Japan en Nederland.
Omdat wij gebruikmaken van Shopify en aanverwante e-commercediensten, kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het land of de regio waar u woont.
Om uw bestelling te bezorgen, kan het bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om de gegevens van de ontvanger te delen met magazijn- of logistieke dienstverleners in Japan, Nederland of het land van bestemming.
Wanneer persoonsgegevens onder de bescherming van de AVG vallen, maken wij waar nodig gebruik van passende mechanismen en waarborgen voor internationale gegevensdoorgifte, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.
Deze waarborgen kunnen bestaan uit een toepasselijk adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen.
9. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Voor verschillende categorieën persoonsgegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden.
Bijvoorbeeld:
-
Bestel- en transactiegegevens kunnen worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten.
-
Klantenservicegegevens kunnen worden bewaard zolang dit nodig is om vragen, klachten en eventuele geschillen af te handelen.
-
Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om de accountdiensten aan te bieden.
-
Technische gegevens en beveiligingslogboeken kunnen gedurende een redelijke termijn worden bewaard voor beveiligingsdoeleinden.
Wanneer er geen rechtmatige grond meer bestaat om persoonsgegevens te bewaren, zullen wij deze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de technische mogelijkheden verwijderen, anonimiseren of op een andere passende manier verwerken.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de aard van de gegevens en de bijbehorende risico's.
Deze maatregelen zijn bedoeld om het risico op ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging, verlies of misbruik van persoonsgegevens te beperken.
Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en andere betrokkenen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.
Wanneer zich een datalek of ander beveiligingsincident voordoet waarvoor een wettelijke meldplicht geldt, zullen wij voldoen aan de toepasselijke verplichtingen op het gebied van melding en afhandeling.
11. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de wetgeving die in uw land of regio van toepassing is, kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:
-
Het recht om te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken.
-
Het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
-
Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
-
Het recht om onder de wettelijke voorwaarden verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken.
-
Het recht om in bepaalde gevallen de verwerking van uw gegevens te laten beperken.
-
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
-
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
-
Het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.