Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van SolsticeCasa
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Welkom bij SolsticeCasa.
Deze website wordt beheerd door SolsticeCasa. Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over 'wij', 'ons', 'onze' of 'SolsticeCasa', wordt daarmee SolsticeCasa bedoeld.
Via onze website bieden wij klanten de mogelijkheid om producten te bekijken en online te bestellen. Daarnaast verzorgen wij de orderverwerking, betalingen en bijbehorende klantenservice.
Door onze website te bezoeken, een account aan te maken, producten te bekijken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en de overige toepasselijke beleidsregels die op onze website zijn gepubliceerd.
Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
1. Dienstverlening en toepasselijkheid
SolsticeCasa biedt zijn online winkeldiensten aan via het e-commerceplatform Shopify.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die onze website bezoekt of gebruikt, waaronder bezoekers, klanten en andere gebruikers van onze diensten.
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in onze bedrijfsvoering, wet- en regelgeving of dienstverlening. De bijgewerkte voorwaarden worden op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
Voor reeds bevestigde bestellingen blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant zijn meegedeeld, tenzij de wet anders bepaalt of partijen rechtsgeldig iets anders zijn overeengekomen.
2. Gebruiksvoorwaarden en accountgegevens
Om onze website te gebruiken, dient u volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd te zijn om de betreffende rechtshandelingen te verrichten.
Wanneer u tijdens het winkelen een account aanmaakt of persoonsgegevens verstrekt, dient u ervoor te zorgen dat deze gegevens juist, volledig en actueel zijn.
U bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens. Vermoedt u dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft gekregen tot uw account? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om uw bestelling te controleren, een betaling te verifiëren of de bezorging te regelen.
3. Productinformatie en productweergave
SolsticeCasa streeft ernaar productnamen, beschrijvingen, prijzen, specificaties en overige relevante informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Wij doen ons redelijkerwijs best om ervoor te zorgen dat productafbeeldingen en beschrijvingen overeenkomen met de daadwerkelijke producten.
Door verschillen tussen beeldschermen, scherminstellingen en belichting tijdens het fotograferen kunnen de werkelijke kleuren van een product echter enigszins afwijken van wat u op uw scherm ziet.
Voor de exacte afmetingen, materialen, functies en andere belangrijke producteigenschappen verwijzen wij u naar de informatie op de betreffende productpagina.
Mochten wij een duidelijke fout in de productinformatie ontdekken, dan zullen wij deze zo spoedig mogelijk corrigeren. Als de fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, nemen wij contact op met de betreffende klant om een passende oplossing te bieden.
4. Prijzen en betalingen
Voor de prijzen van onze producten zijn de bedragen en valuta die tijdens het afrekenen worden weergegeven bepalend.
SolsticeCasa hanteert de volgende verzendtarieven:
|
Bestelbedrag |
Verzendkosten |
|---|---|
|
Minder dan € 170,00 |
€ 25,00 |
|
€ 170,00 of meer |
Gratis verzending |
Voor gratis verzending geldt het subtotaal van de artikelen na aftrek van eventuele kortingen, exclusief verzendkosten.
Alle toepasselijke productkosten, verzendkosten en belastingen die bij het afrekenen in rekening worden gebracht, worden duidelijk weergegeven voordat u de betaling afrondt.
U kunt betalen via de betaalmethoden die op de afrekenpagina van onze website worden aangeboden. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Wij zullen klanten nooit vragen om een bestelling buiten het officiële afrekenproces van onze website om via een niet-officieel kanaal naar een privérekening over te maken.
5. Bestellingen en orderbevestiging
Nadat u het afrekenproces heeft afgerond en uw bestelling succesvol heeft geplaatst, ontvangt u een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
Deze bevestiging bevat doorgaans uw bestelnummer, de bestelde artikelen, het totaalbedrag en andere relevante bestelgegevens.
Voordat wij uw bestelling verwerken, kunnen wij indien nodig de betaling, voorraadbeschikbaarheid en bestelgegevens controleren.
Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende voorraad, betalingsproblemen, een duidelijke prijsfout of een andere gegronde reden, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Afhankelijk van de situatie bieden wij u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren, een terugbetaling te ontvangen of een andere wettelijk toegestane oplossing te treffen.
Voor bestellingen waarvoor al is betaald, maar die uiteindelijk niet kunnen worden uitgevoerd, handelen wij de terugbetaling af overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en ons terugbetalingsbeleid.
6. Orderverwerking en verzending
SolsticeCasa beschikt over magazijnen in Japan en Nederland.
Afhankelijk van de beschikbare voorraad, het type product en de bestemming kan uw bestelling vanuit ons magazijn in Japan of Nederland worden verzonden.
Onze totale verwachte levertijd bedraagt:
5 tot 8 werkdagen.
Deze termijn gaat in op de datum waarop uw bestelling is bevestigd en omvat het volledige proces: orderverwerking, verpakking, overdracht aan de vervoerder en transport naar het opgegeven afleveradres.
Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke officiële feestdagen.
De daadwerkelijke bezorgdatum kan worden beïnvloed door officiële feestdagen, douaneprocedures, extreme weersomstandigheden of andere logistieke factoren die redelijkerwijs buiten onze invloedssfeer liggen.
Meer informatie over verzendkosten, verzending vanuit onze magazijnen, het volgen van uw bestelling en eventuele bezorgproblemen vindt u in ons Verzendbeleid.
7. Internationale bestellingen en invoerkosten
Omdat wij magazijnen hebben in zowel Japan als Nederland, kunnen sommige bestellingen internationaal worden verzonden.
Op internationale bestellingen kunnen de douanevoorschriften, invoerprocedures en belastingregels van het land of de regio van bestemming van toepassing zijn.
Eventuele invoerrechten, belastingen en andere douanegerelateerde kosten worden afgehandeld overeenkomstig de informatie die tijdens het afrekenen wordt verstrekt en de toepasselijke wetgeving.
Wij raden u aan uw afleveradres en de bijbehorende verzendgegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling plaatst.
Heeft u vragen over het land van waaruit uw bestelling wordt verzonden of over mogelijke invoerkosten? Neem dan vóór uw aankoop contact op met onze klantenservice.
8. Retourneren, terugbetalingen en problemen met bestellingen
Wij hechten veel waarde aan een prettige winkelervaring en behandelen verzoeken om retournering en terugbetaling overeenkomstig ons gepubliceerde Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen, komt het geleverde product niet overeen met uw bestelling of is er een ander probleem? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en de relevante informatie.
Voor bestellingen die in aanmerking komen voor retournering of terugbetaling bieden wij een passende oplossing overeenkomstig ons beleid en de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om de dwingendrechtelijke rechten die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving hebben, uit te sluiten, te beperken of aan te tasten.
9. Productgebruik en aansprakelijkheid
Klanten dienen de aangeschafte producten te gebruiken overeenkomstig de productinstructies en toepasselijke veiligheidsvoorschriften.
Wanneer een product wordt geleverd met instructies voor installatie, onderhoud, reiniging of gebruik, verzoeken wij u deze zorgvuldig door te lezen voordat u het product in gebruik neemt.
Wij doen ons redelijkerwijs best om correcte productinformatie en de benodigde gebruiksinstructies te verstrekken.
Wanneer sprake is van een productgebrek, een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt of een andere situatie waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn, handelen wij deze af overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Deze voorwaarden laten uw wettelijke rechten met betrekking tot productkwaliteit, wettelijke garantie en overige consumentenrechten onverlet.
10. Website-inhoud en intellectuele eigendom
De merknamen, handelsmerken, productafbeeldingen, teksten, het ontwerp van de website en andere originele inhoud die op onze website worden weergegeven, kunnen beschermd zijn door toepasselijke wetgeving op het gebied van intellectuele eigendom.
Zonder toestemming van de betreffende rechthebbende mag u beschermde inhoud niet gebruiken voor ongeoorloofde commerciële doeleinden.
U mag de inhoud van onze website bekijken en gebruiken voor normaal winkelgebruik en persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijk toegestane vormen van gebruik of andere rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.
11. Regels voor het gebruik van de website
Bij het gebruik van de website van SolsticeCasa is het niet toegestaan om:
-
Onze website te gebruiken voor fraude of andere onwettige activiteiten.
-
Valse bestellingen te plaatsen of opzettelijk misleidende transactiegegevens te verstrekken.
-
Zonder toestemming toegang te verkrijgen tot onze systemen of accounts van andere gebruikers.
-
Schadelijke software te uploaden of te verspreiden, of de normale werking van onze website te verstoren.
-
Inbreuk te maken op de wettelijke rechten van andere gebruikers, SolsticeCasa of derden.