Verzendbeleid
Verzendbeleid van SolsticeCasa
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Bedankt dat u voor SolsticeCasa heeft gekozen.
Wij streven ernaar iedere klant een duidelijke en betrouwbare bezorgservice te bieden. SolsticeCasa beschikt over magazijnen in Japan en Nederland. Afhankelijk van de voorraad en het afleveradres wordt uw bestelling vanuit een van deze locaties verwerkt en verzonden.
In dit verzendbeleid vindt u informatie over onze verzendkosten, verwachte levertijden, magazijnlocaties, het volgen van uw bestelling en andere belangrijke zaken rondom de bezorging. Zo weet u precies waar u aan toe bent voordat u een bestelling plaatst.
1. Verzendkosten
SolsticeCasa hanteert vaste verzendtarieven op basis van het bestelbedrag.
|
Bestelbedrag |
Verzendkosten |
|---|---|
|
Minder dan € 170,00 |
€ 25,00 |
|
€ 170,00 of meer |
Gratis verzending |
Voor gratis verzending geldt het subtotaal van de artikelen na aftrek van eventuele kortingen, exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u de betaling afrondt.
SolsticeCasa brengt geen aanvullende verzend- of verwerkingskosten in rekening buiten de toepasselijke verzendkosten die tijdens het afrekenen worden vermeld.
2. Verwachte levertijd
De totale verwachte levertijd bij SolsticeCasa bedraagt 5 tot 8 werkdagen, gerekend vanaf de datum waarop uw bestelling is bevestigd.
Deze termijn omvat het volledige proces: de verwerking van uw bestelling, het verpakken van de artikelen, de overdracht aan de vervoerder en het transport naar het opgegeven afleveradres.
Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke officiële feestdagen.
Het bezorgproces bestaat uit de volgende stappen:
-
Controle van de bestelgegevens en het gereedmaken van de artikelen in het magazijn.
-
Verpakken van de artikelen en overdracht aan de vervoerder.
-
Transport en bezorging op het opgegeven afleveradres.
Let op: de termijn van 5 tot 8 werkdagen betreft de totale verwachte levertijd. Dit is dus geen aanvullende transporttijd die pas ingaat nadat uw bestelling is verzonden.
Officiële feestdagen, douanecontroles, extreme weersomstandigheden of situaties buiten de redelijke invloedssfeer van de vervoerder kunnen gevolgen hebben voor de daadwerkelijke bezorgdatum.
Wanneer wij op de hoogte worden gebracht van een aanzienlijke vertraging bij de bezorging van uw bestelling, informeren wij u via de contactgegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven.
3. Magazijnlocaties en orderverwerking
SolsticeCasa beschikt over magazijnen in Japan en Nederland ter ondersteuning van de verwerking van bestellingen en internationale verzendingen.
Ons magazijn in Japan is tevens het officiële vestigingsadres van ons bedrijf.
Officieel vestigingsadres en magazijnadres in Japan:
SolsticeCasa 〒989-0916 宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字東集団80 Japan
Adres in internationale notatie:
SolsticeCasa 80 Higashi-Shudan, Togatta Onsen Zao-machi, Katta-gun Miyagi 989-0916 Japan
Daarnaast beschikken wij over een magazijn in Nederland voor de opslag en verwerking van internationale bestellingen.
Afhankelijk van de beschikbare voorraad, het type product en de bestemming wordt uw bestelling vanuit ons magazijn in Japan of Nederland verzonden.
De magazijnlocatie van waaruit uw bestelling wordt verzonden, heeft geen invloed op de verzendtarieven die in dit beleid zijn vastgelegd.
Wanneer uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen wij deze vanwege de voorraadbeschikbaarheid of logistieke planning in afzonderlijke pakketten verzenden. In dat geval ontvangt u mogelijk meerdere trackingnummers.
Voor het opsplitsen van een bestelling in meerdere zendingen brengen wij geen extra verzendkosten in rekening.
4. Bezorggebieden
SolsticeCasa verzendt naar de landen en regio's waarvoor bezorging via het afrekensysteem op onze website beschikbaar is.
Of wij op uw adres kunnen bezorgen, wordt bepaald aan de hand van de aflevergegevens die u tijdens het afrekenen invoert.
Zodra u uw afleveradres heeft ingevuld, toont het systeem de beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten voor uw bestemming.
Wanneer wij momenteel niet naar een bepaald land of een bepaalde regio verzenden, wordt er tijdens het afrekenen geen verzendoptie voor die bestemming aangeboden.
De verzendkosten en verwachte levertijden in dit beleid gelden voor bestemmingen waarvoor de betreffende bezorgservice beschikbaar is.
5. Bestelbevestiging en uw bestelling volgen
Nadat u uw bestelling succesvol heeft geplaatst, ontvangt u een bestelbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met de bijbehorende trackinggegevens, voor zover de vervoerder een trackingservice aanbiedt.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat uw pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Wilt u weten wat de status van uw bestelling is of waar uw pakket zich bevindt? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u graag verder.
6. Internationale verzending en douane
Omdat SolsticeCasa magazijnen heeft in zowel Japan als Nederland, kunnen sommige bestellingen internationaal worden verzonden.
Bij internationale verzendingen kunnen de douaneprocedures en invoerregels van het land of de regio van bestemming van toepassing zijn.
Eventuele invoerrechten, belastingen en andere douanegerelateerde kosten worden afgehandeld overeenkomstig de informatie die tijdens het afrekenen wordt verstrekt en de toepasselijke wet- en regelgeving van het land van bestemming.
Heeft u vragen over het land van waaruit uw bestelling wordt verzonden of over mogelijke invoerkosten? Neem dan bij voorkeur vóór het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice.
7. Afleveradres en juistheid van uw gegevens
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling zonder problemen kan worden bezorgd, vragen wij u tijdens het afrekenen volledige en correcte aflevergegevens in te vullen, waaronder:
-
De volledige naam van de ontvanger.
-
Straatnaam en huisnummer, inclusief eventuele toevoeging.
-
Plaats, regio en postcode.
-
Een geldig telefoonnummer.
-
Eventuele aanvullende gegevens die de lokale vervoerder nodig heeft.