Beleid inzake prijstransparantie

1. Onze belofte over prijzen

SolsticeCasa streeft naar duidelijke, transparante en begrijpelijke productprijzen en bijkomende kosten.

Wij willen dat iedere klant vóór het plaatsen van een bestelling volledig inzicht heeft in de productprijs, toepasselijke verzendkosten, kortingen en eventuele andere kosten.

Wij verbergen niet bewust kosten die door SolsticeCasa in rekening worden gebracht en voegen na betaling geen kosten aan een bestelling toe die niet vooraf zijn vermeld.

Dit beleid is van toepassing op producten die via de officiële website van SolsticeCasa worden gekocht.

2. Productprijzen

Voor de prijs van een artikel zijn de bedragen op de betreffende productpagina en de definitieve afrekenpagina bepalend.

Op onze website worden productprijzen voornamelijk weergegeven in euro's (EUR).

De prijs kan verschillen afhankelijk van het model, de kleur, de uitvoering en de geldende verkoopvoorwaarden.

Wanneer een product in meerdere varianten of uitvoeringen verkrijgbaar is, wordt de bijbehorende prijs op de productpagina vermeld.

Prijswijzigingen zijn niet automatisch van toepassing op bestellingen die al tot stand zijn gekomen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt of wij rechtsgeldig iets anders met u zijn overeengekomen.

3. Verzendkosten

SolsticeCasa hanteert een duidelijk verzendtarief.

Onze verzendtarieven

Artikelwaarde na korting	Verzendkosten
Minder dan € 170,00	€ 25,00
€ 170,00 of meer	Gratis verzending

De grens voor gratis verzending wordt berekend op basis van het subtotaal van de artikelen na aftrek van kortingen, exclusief verzendkosten.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat u betaalt.

Naast de toepasselijke verzendkosten die op de afrekenpagina worden vermeld, brengen wij geen extra verzend- of orderverwerkingskosten in rekening die niet vooraf zijn bekendgemaakt.

4. Kortingen en aanbiedingen

SolsticeCasa kan van tijd tot tijd productkortingen, kortingscodes of andere aanbiedingen aanbieden.

De voorwaarden van een aanbieding worden vermeld op de betreffende productpagina, actiepagina of tijdens het afrekenen.

Wanneer u een korting gebruikt, wordt de grens voor gratis verzending berekend op basis van het subtotaal van de artikelen na korting.

Bijvoorbeeld:

Oorspronkelijke artikelprijs	Artikelwaarde na korting	Verzendkosten	Besteltotaal
€ 150,00	€ 150,00	€ 25,00	€ 175,00
€ 180,00	€ 180,00	€ 0,00	€ 180,00
€ 200,00	€ 160,00	€ 25,00	€ 185,00
€ 200,00	€ 180,00	€ 0,00	€ 180,00

Deze voorbeelden dienen uitsluitend ter verduidelijking van de berekening van de verzendkosten. Eventuele andere toepasselijke belastingen of heffingen zijn hierin niet opgenomen.

Wanneer voor een aanbieding een geldigheidsduur, productbeperking of andere voorwaarde geldt, vermelden wij dit waar van toepassing duidelijk.

5. Belastingen en invoerkosten

De productprijzen en het uiteindelijke bestelbedrag kunnen worden beïnvloed door de belastingregels van het land of de regio waar uw bestelling wordt bezorgd.

Waar van toepassing vermelden wij relevante belastinginformatie op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Omdat SolsticeCasa magazijnen heeft in Japan en Nederland, kunnen sommige bestellingen internationaal worden verzonden.

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, invoer-btw of andere douanekosten van toepassing zijn.

Of deze kosten verschuldigd zijn, hangt af van het land van verzending, de bestemming en de relevante wettelijke bepalingen.

Belastingen die SolsticeCasa tijdens het afrekenen in rekening brengt, worden weergegeven voordat u betaalt.

Wanneer invoerkosten volgens de wet rechtstreeks door de ontvanger aan de douane of vervoerder moeten worden betaald, voldoen wij aan de toepasselijke informatieverplichtingen.

Heeft u vragen over mogelijke invoerkosten voor een specifieke bestelling? Neem dan bij voorkeur vóór uw aankoop contact met ons op.

6. Het definitieve bestelbedrag

Voordat u betaalt, toont SolsticeCasa op de afrekenpagina de kosten die op uw bestelling van toepassing zijn.

Het definitieve bestelbedrag kan bestaan uit:

• De productprijzen.
• Toepasselijke kortingen.
• Verzendkosten.
• Toepasselijke belastingen.
• Eventuele andere kosten die wij in rekening brengen en die wettelijk moeten worden vermeld.

U kunt het totale bestelbedrag controleren voordat u uw bestelling plaatst en vervolgens beslissen of u de aankoop wilt afronden.

Wij voegen zonder uw toestemming geen kosten toe die niet vooraf zijn bekendgemaakt.

7. Betaalmethoden en valutawissel

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven op de afrekenpagina.

Productprijzen worden voornamelijk in euro's (EUR) getoond.

Betaalt u met een bankrekening of betaalkaart in een andere valuta? Dan kan uw bank of betaaldienstverlener het bedrag omrekenen tegen de wisselkoers die deze partij hanteert.

De betreffende financiële instelling kan daarnaast valutawisselkosten in rekening brengen volgens haar eigen voorwaarden.

Kosten die door externe financiële instellingen worden berekend, maken geen deel uit van de productprijzen of verzendkosten van SolsticeCasa.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie over dergelijke kosten te verstrekken, voldoen wij aan die verplichting.

8. Prijsfouten en afwijkingen bij bestellingen

Wij doen ons redelijkerwijs best om ervoor te zorgen dat de productprijzen en transactiegegevens op onze website correct zijn.

Wanneer door een systeemstoring, invoerfout of andere oorzaak een kennelijke prijsfout ontstaat, onderzoeken wij deze zo snel mogelijk en nemen wij passende maatregelen.

Als de fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, nemen wij contact op met de betreffende klant om de situatie toe te lichten en een wettelijk toegestane oplossing aan te bieden.

Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd en er al is betaald, handelen wij de terugbetaling af overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

9. Terugbetalingsbedrag en verwerkingstijd

Bestellingen die in aanmerking komen voor terugbetaling, worden afgehandeld overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wetgeving.

De totale verwachte terugbetalingstermijn bij SolsticeCasa bedraagt 6 tot 9 werkdagen.

Deze termijn omvat de beoordeling van het terugbetalingsverzoek, de verwerking van de terugbetaling en de bijschrijving via de oorspronkelijke betaalmethode. Het gaat dus niet om een aanvullende wachttijd na goedkeuring van het verzoek.

Het terug te betalen bedrag wordt bepaald op basis van de daadwerkelijk geretourneerde artikelen, het betaalde bestelbedrag en de toepasselijke wetgeving.

Oorspronkelijke kosten voor standaardlevering en andere bedragen die wettelijk moeten worden terugbetaald, vergoeden wij overeenkomstig de toepasselijke regels.

Wanneer de wet een kortere terugbetalingstermijn voorschrijft, houden wij ons aan die wettelijke termijn.

10. Contact

Heeft u vragen over productprijzen, verzendkosten, kortingen, belastingen of het totale bedrag van uw bestelling? Neem dan gerust vóór uw aankoop contact met ons op.

SolsticeCasa

Verantwoordelijke: 小島 幸治 (Koji Kojima)

Officiële website: solsticecasa.com

E-mailadres klantenservice: smoothservice@solsticecasa.com

Telefoonnummer: +81 70 9210 2316

Officieel vestigingsadres en magazijnadres in Japan:

〒989-0916 宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字東集団80 Japan